Informativa sul trattamento dei dati personali

1. Titolare del trattamento

La titolare del trattamento dei dati personali connessi al presente sito e alle richieste di contatto ricevute direttamente è Dott.ssa Raffaella Manzo, psicologa e psicoterapeuta, Napoli. Per comunicazioni relative al trattamento e per esercitare i diritti è disponibile il canale di contatto indicato nella pagina Contatti.

2. Dati e finalità

Durante la navigazione il servizio di hosting può trattare automaticamente dati tecnici necessari alla connessione, come indirizzo IP, data e ora della richiesta, risorsa richiesta e informazioni tecniche del dispositivo. Tali dati sono utilizzati per erogare il sito, verificarne la sicurezza, prevenire abusi e risolvere anomalie.

Il sito non contiene moduli di raccolta di dati sanitari, account, sistemi di prenotazione o strumenti di profilazione pubblicitaria. Le guide possono prevedere un modulo distinto che raccoglie nome, cognome, indirizzo email e identificativo della guida richiesta per il solo invio del PDF; la scelta di una guida può, indirettamente, rivelare interessi personali delicati, per cui non va utilizzata per profilare lo stato di salute. Al momento non attiva cookie analitici o pubblicitari. Un eventuale avviso informativo sulla privacy può ricordare nel browser la presa visione mediante memoria locale, senza trasmettere tale scelta a servizi esterni. Se il visitatore utilizza il collegamento WhatsApp, sceglie volontariamente di aprire un servizio esterno: al momento dell’invio del messaggio, la titolare può ricevere numero telefonico, nome visibile, contenuto della richiesta e dati tecnici propri dello scambio.

La chat è destinata esclusivamente a richieste di informazioni e richiamata. Non inviare diagnosi, referti, immagini cliniche o altri dati relativi alla salute. Se tali informazioni arrivano spontaneamente, saranno trattate con particolare cautela, evitando utilizzi non necessari e orientando la comunicazione verso i canali appropriati.

3. Richiesta guide e PDF

Quando il servizio di richiesta delle guide sarà attivato, nome, cognome, email, guida scelta e informazioni tecniche essenziali saranno utilizzati per gestire la domanda, generare un collegamento personale valido sette giorni e consegnare il PDF via email. Il modulo prevede l’informativa e un consenso facoltativo separato per ricevere nuove guide e comunicazioni professionali; il rifiuto di quest’ultimo non impedirà l’invio del PDF. Le richieste sono inoltrate tramite il servizio di posta configurato per il sito, che dovrà essere identificato nella versione definitiva della presente informativa.

4. Basi giuridiche

Il trattamento dei dati di contatto necessari a rispondere alla richiesta dell’interessato, a fornire informazioni preliminari e a inviare le guide espressamente richieste si basa, secondo il contenuto della richiesta, sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR (misure precontrattuali richieste dall’interessato). I trattamenti necessari alla sicurezza del sito possono fondarsi sul legittimo interesse alla protezione del servizio (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR), nei limiti del bilanciamento applicabile.

Gli eventuali dati relativi alla salute, qualora il trattamento clinico sia avviato, richiedono una specifica condizione dell’articolo 9 del GDPR e le ulteriori garanzie della normativa sanitaria e professionale. Le prestazioni cliniche e gli adempimenti amministrativi ospedalieri sono regolati dalle informative e dalle procedure proprie dei rispettivi trattamenti; questa informativa riguarda principalmente il sito e il contatto informativo iniziale.

L’eventuale consenso facoltativo all’invio di nuove guide e comunicazioni si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR e può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti precedenti alla revoca.

5. Destinatari e fornitori

Il sito è ospitato su infrastruttura Aruba, che può trattare dati tecnici per conto della titolare in qualità di responsabile del trattamento, nella misura in cui ciò risulti dagli accordi contrattuali applicabili ai servizi acquistati. Aruba può agire come titolare autonomo per propri trattamenti amministrativi, contrattuali o di sicurezza, secondo le proprie informative.

Il collegamento WhatsApp porta a una piattaforma esterna gestita nell’ecosistema WhatsApp/Meta. Le modalità di trattamento proprie di tale servizio, comprese eventuali comunicazioni internazionali di dati, sono descritte nelle informative del fornitore, consultabili direttamente nella piattaforma. Prima di inviare il messaggio è possibile scegliere di non utilizzare WhatsApp.

6. Conservazione

Le richieste di guida e le eventuali comunicazioni successive devono rispettare tempi di conservazione specifici e verificati per il sistema di email effettivamente utilizzato, da completare prima dell’attivazione. Le richieste di contatto senza successivo rapporto professionale vengono conservate soltanto per il tempo necessario a rispondere e gestire l’eventuale richiamata, con un termine organizzativo previsto di 90 giorni dall’ultimo contatto, se non segue alcun rapporto professionale, salvo obblighi di legge o necessità documentate che impongano un periodo diverso. I tempi dei log tecnici dipendono dalle configurazioni del servizio Aruba acquistato e dalle sue politiche documentate. I dati che confluiscono in un rapporto clinico sono soggetti a distinti termini di conservazione previsti dalle norme applicabili.

7. Conferimento dei dati

La navigazione ordinaria non richiede la comunicazione volontaria di nome e telefono. La trasmissione del numero e del messaggio tramite WhatsApp è facoltativa, ma necessaria per essere ricontattati attraverso il canale scelto. Non sono previsti processi decisionali automatizzati o profilazione effettuati dal presente sito.

8. Diritti degli interessati

Nei limiti previsti dal GDPR, gli interessati possono chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e, nei casi applicabili, portabilità dei dati. Possono inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali e adire l’autorità giudiziaria competente.

Per esercitare i diritti è possibile rivolgersi alla titolare attraverso il canale indicato nella pagina Contatti, specificando che la richiesta riguarda la protezione dei dati personali, senza allegare informazioni cliniche alla chat. L’identità del richiedente potrà essere verificata con modalità proporzionate e riservate.

9. Collegamenti e aggiornamenti

Il sito contiene collegamenti a siti esterni, tra cui PubMed, DOI e WhatsApp. La loro consultazione è soggetta alle informative dei rispettivi gestori. Eventuali modifiche ai servizi o agli strumenti di analisi comporteranno un aggiornamento della presente informativa e, quando richiesto, l’attivazione di adeguati meccanismi di consenso.